Политика возврата
1. Наша приверженность вашему удовлетворению
В delta-unitx.space мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своим учебным опытом. Мы предлагаем справедливую и прозрачную политику возврата, чтобы вы чувствовали уверенность в своих инвестициях в наши образовательные программы.
2. 14-дневная гарантия возврата денег
Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег для всех наших курсов. Если вы не удовлетворены своим курсом в течение первых 14 дней зачисления, вы можете запросить полный возврат средств.
Условия для 14-дневной гарантии:
- Запрос должен быть сделан в течение 14 дней с момента зачисления на курс
- Вы должны пройти менее 30% содержания курса
- Запросы на возврат должны быть поданы через наши официальные каналы
- Разовые курсы и мастер-классы следуют той же 14-дневной политике
3. Расширенный период удовлетворения
Для курсов продолжительностью более 4 недель мы предлагаем расширенный период удовлетворения:
- Курсы 4-12 недель: 21-дневная гарантия возврата денег
- Курсы 12+ недель: 30-дневная гарантия возврата денег
- Те же ограничения по проценту завершения применяются (менее 30%)
4. Невозвратные элементы
Следующие элементы не подлежат возврату:
- Плата за сертификацию и стоимость экзаменов
- Физические материалы, которые были отправлены
- Индивидуальные сессии наставничества, которые были проведены
- Курсы, где было пройдено более 30% контента
- Курсы, приобретенные с промо-ценами или скидками свыше 50%
5. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу [email protected]
- Включите детали вашего зачисления и причину запроса возврата
- Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 2 рабочих дней
- При одобрении возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней
6. Обработка возврата
Одобренные возвраты будут обрабатываться следующим образом:
- Кредитные/дебетовые карты: 5-7 рабочих дней
- PayPal: 3-5 рабочих дней
- Банковский перевод: 7-10 рабочих дней
- Возвраты производятся на первоначальный способ оплаты
7. Политика перевода курса
Вместо возврата вы можете запросить перевод на другой курс:
- Переводы разрешены в течение 30 дней с момента зачисления
- Разница в цене должна быть доплачена при переводе на более дорогой курс
- Частичный возврат выдается при переводе на менее дорогой курс
- Один перевод на зачисление разрешен
8. Особые обстоятельства
Мы понимаем, что могут возникнуть неожиданные ситуации. Мы можем рассмотреть возвраты за пределами нашей стандартной политики для:
- Медицинских чрезвычайных ситуаций (требуется документация)
- Военного развертывания (требуется документация)
- Потери работы или значительных финансовых трудностей
- Технических проблем, препятствующих доступу к курсу
9. Корпоративные и групповые зачисления
Корпоративные и групповые зачисления имеют отдельные условия:
- Пользовательские политики возврата могут применяться на основе условий договора
- Минимальные числа зачисления могут влиять на право на возврат
- Свяжитесь с нашей корпоративной командой для конкретных политик
10. Разрешение споров
Если вы не удовлетворены нашим решением о возврате:
- Вы можете обратиться к нашей управленческой команде
- Мы предлагаем услуги медиации для сложных случаев
- Окончательные споры могут быть разрешены через арбитраж
11. Контактная информация
Для запросов возврата или вопросов об этой политике:
- Email: [email protected]
- Телефон: +48 53 503 74 25
- Адрес: ul. Karolówka 139, 04-424 Warszawa, Poland
Время ответа: Мы стремимся отвечать на все запросы возврата в течение 24 часов в рабочие дни.